Sık Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz

Tümü
Genel
Siparişler
Ödeme
İade
Teknik
Genel Sorular

Platformumuz Hakkında Sorular

Neron Game Store, güvenli ve hızlı bir şekilde dijital oyun satın alabileceğiniz online bir platformdur. 2023 yılında kurulmuş olan şirketimiz, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ile PC, PlayStation, Xbox ve Nintendo gibi platformlara yönelik dijital oyun kodları satışı yapmaktadır.

Evet, Neron Game Store tamamen güvenli bir platformdur. Tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile şifrelenmektedir ve kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. Ayrıca, tüm ürünlerimiz lisanslı ve orijinal olup doğrudan resmi kaynaklardan temin edilmektedir.
Sipariş İşlemleri

Sipariş İşlemleri Hakkında Sorular

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
  1. İstediğiniz ürünü seçin
  2. Sepete ekleyin
  3. Hesabınıza giriş yapın (hesabınız yoksa kayıt olun)
  4. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin
  5. Siparişi tamamlayın
Ödemeniz onaylandıktan sonra, satın aldığınız ürünün dijital kodu e-posta adresinize gönderilecek ve hesabınızda görüntülenecektir.

Siparişinizi hesabınızın "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuz her değiştiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Çoğu ürün anında teslim edilir, ancak bazı durumlarda işlemin tamamlanması birkaç dakika sürebilir.
Ödeme Seçenekleri

Ödeme Yöntemleri Hakkında Sorular

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz:
  • Kredi/Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)
  • Havale/EFT
  • Papara
  • PayTR
  • Mobil Ödeme

Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 3, 6 ve 9 taksit imkanı sunmaktayız. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kartınıza özel olarak gösterilmektedir. Bazı bankaların kartları taksit imkanı sunmayabilir veya taksit sayıları farklılık gösterebilir.
İade ve İptal

İade ve İptal İşlemleri Sorular

Dijital içerik ürünleri, dijital kodun teslim edilmesinin ardından iade edilemez. Ancak, aşağıdaki durumlarda istisnai olarak iade değerlendirilebilir:
  • Teslim edilen kodun geçersiz olması
  • Yanlış ürünün gönderilmiş olması
  • Teknik bir sorun nedeniyle ürünün kullanılamaması
Bu durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekir. Talebiniz incelendikten sonra, uygun görülürse iade veya değişim işlemi yapılacaktır.

Dijital kod teslim edildikten sonra, kod kullanılmamış olsa bile iade kabul edilmemektedir. Bu, dijital ürünlerin doğası gereği genel bir politikadır. Ancak özel durumlar için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Teknik Sorular

Teknik Konular Hakkında Sorular

Satın aldığınız oyun kodunu ilgili platforma aktarmak için:

Steam için:

  1. Steam uygulamanızı açın
  2. Sol üst köşedeki "Oyunlar" menüsüne tıklayın
  3. "Bir ürün etkinleştir" seçeneğini seçin
  4. Kodu girin ve "İleri" tuşuna basın

Epic Games için:

  1. Epic Games Store'u açın
  2. Sağ alt köşedeki kullanıcı adınıza tıklayın
  3. "Kod Kullan" seçeneğini seçin
  4. Kodu girin ve onaylayın

Eğer satın aldığınız kod "zaten kullanılmış" hatası veriyorsa:
  1. Kodu doğru girdiğinizden emin olun (0 ve O, I ve 1 gibi benzer karakterleri karıştırmayın)
  2. Doğru platforma girdiğinizden emin olun
  3. Aynı kodla daha önce bir oyun etkinleştirmediyseniz
Bu adımlardan sonra hala sorun yaşıyorsanız, sorunu detaylı bir şekilde açıklayan bir e-posta ile birlikte destek ekibimize başvurun.

Cevabınızı bulamadınız mı?

Sorunuzu yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Destek ekibimiz size yardımcı olmak için hazır.

Bize Ulaşın