İade Politikası

Neron Game Store'un dijital ürünler için iade ve iptal koşulları

Genel İade Politikası

Dijital içerik ve oyun kodlarının doğası gereği, Neron Game Store tarafından satılan ürünler için sınırlı bir iade politikası uygulanmaktadır. Dijital kodlar, teslim edildikten sonra herhangi bir genel iade hakkı tanımazlar.

Bu politika, satın alınan ürünlerin anında teslim edildiği ve kopyalanabilir nitelikte olduğu gerçeğine dayanmaktadır. Ancak, belirli durumlarda istisnalar yapılabilir ve ürün iade edilebilir veya değiştirilebilir.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talepleriniz değerlendirilebilir:

Geçersiz Kod

Teslim edilen kodun platformda geçersiz olması veya daha önce kullanılmış olması durumunda.

Yanlış Ürün

Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim edilmesi durumunda.

Teknik Sorunlar

Ürünün etkinleştirilememesi veya kullanılamaması durumunda (müşteri kaynaklı sorunlar hariç).

İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talepleriniz kabul edilmeyecektir:

Kod Kullanılmış İse

Satın alınan ürün kodu kullanılarak bir oyun ya da içerik etkinleştirilmiş ise.

Beğenilmeyen Ürünler

Oyunu veya içeriği beğenmemeniz durumunda iade kabul edilmez.

Sistem Gereksinimleri

Ürünün sisteminizle uyumlu olmaması durumunda (satın almadan önce sistem gereksinimlerini kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır).

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. 1

    İletişime Geçin

    İletişim formunu kullanarak veya destek@nerongamestore.com e-posta adresine sorunuzu detaylı bir şekilde açıklayan bir mesaj gönderin.

  2. 2

    Bilgileri Sağlayın

    Sipariş numaranızı, satın alma tarihini ve sorunu detaylandıran bilgileri paylaşın. Gerekli olabilecek ekran görüntülerini de eklemeyi unutmayın.

  3. 3

    İnceleme

    İade talebiniz destek ekibimiz tarafından incelenecek ve en geç 3 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.

  4. 4

    İade İşlemi

    Talebiniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntemle iade işlemi başlatılacak veya talep etmeniz halinde site kredisi olarak hesabınıza eklenecektir.

İade Süresi

Tüm iade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

İade işleminiz onaylandıktan sonra, paranın hesabınıza geri dönmesi bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-7 iş günü arasında değişkenlik gösterebilir.

İade Talebinde Bulunmak İstiyor musunuz?

Destek ekibimize ulaşın ve sorununuzu detaylı olarak anlatın. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.

İade Talebi Oluştur